职位职责： 1. 负责处理客户关于物流信息的咨询与疑问解答。 2. 协调解决客户在运输过程中出现的问题和投诉。 3. 跟进货物运输状态并及时反馈给相关方。 4. 记录客户沟通内容并整理成相应文档。 5. 提供优质的客户服务提升客户满意度。 6. 配合其他部门完成日常物流信息处理工作。 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和客户服务意识。 2. 熟悉物流行业基本知识和操作流程。 3. 能独立处理客户问题并保持良好态度。 4. 具备一定的抗压能力适应工作节奏。 5. 有物流或客服相关经验者优先考虑。 6. 工作认真细致责任心强能坚持原则。